Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 днів, не враховуючи дня покупки. Можна оформити повернення товару за умов, якщо товар не був у експлуатації, цілісність комплекту та упаковки не порушена. Товар у повній комплектації із збереженням товарного вигляду та упаковки необхідно запакувати у додаткову упаковку (коробку, пакет, стрейч-плівку) та надіслати, попередньо зв'язавшись з менеджером інтернет-магазину, уточнити адресу доставки для повернення та повідомити про проблему (причину) повернення. Зворотня доставка сплачується за рахунок клієнта. Після отримання та перевірки товару співробітником "Акваелемент" кошти за товар будуть повернуті на Вашу банківську картку. Повернення оплати за товар не може бути компенсоване через "накладений платіж", оскільки кур'єр компанії не може перевірити товар у поштовому відділенні, це зможуть зробити лише після прибуття товару до офісу або сервісного центру компетентні співробітники. Після перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 3-х робочих днів. Щоб уникнути повернення товару, рекомендуємо оглядати упаковку, цілісність товару в упаковці, перевірку працездатності (по можливості), відповідність терміну придатності тощо на поштовому відділенні до отримання відправлення. Після отримання посилки претензії перевізник не приймає.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.